よくあるご質問(FAQ)
お客様よりよくある質問をご紹介しています。
【成分に関する質問】
香料は入っていますか
A.肌の負担になるような合成香料、合成着色料は一切使用しておらず、香りをつけていないのが特徴です。Sorabudoは植物を原料としていますので、天然由来成分の自然の香りを感じられる場合がございます。
防腐剤は入っていますか
A.パラベンやフェノキシエタノールは使用していません。
製品の防腐は植物由来の肌にやさしい成分を厳選し、化粧品が開封されてから使い切るまで、衛生的な品質を維持するように工夫しています。
エタノールは入っていますか
A.処方の安定性、使用感を高める目的で、サトウキビやトウモロコシを発酵させて得られる植物由来の発酵エタノールを以下アイテムに使用しています。
・ボタニック セラム(美容液)
・ボタニック モイスチャー マスク(フェイスマスク)
オイルフリーですか
A.鉱物油(石油)、動物由来の油は一切使用しておりません。商品の目的別に化粧品としての基本的な機能や効果実感を高める上で肌に効果的な植物由来のオイルを惜しみなく配合しております。
【製品に関する質問】
ボタニックセラム(美容液)の吐出部が茶色くなることはありますか?
A.とろみのあるテクスチャーは「スイゼンジノリ多糖体」を高配合することにより生まれていますが、抱水力の強い原料のためポンプタイプの容器の口部に固まりとして残る場合があります。しばらく使用せずにいると口部に残った酵母エキスの成分の蒸発により茶色くなることがありますが、そのままご使用いただいて問題ありません。
【使用期限について】
使用期限はどのくらいですか
A.デリケートなオーガニック植物成分や天然由来成分を配合している事から、なるべくお早めにお使いいただく事をおすすめしております。安心して商品をお使いいただける目安として、開封後は3ヵ月以内にご使用ください。
【保管方法について】
保管方法で注意することはありますか。
A.使用後はきちんとキャップをし、極端に温度が低いところや高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しい場所(室温)で保管してください。
冷蔵庫に入れても大丈夫ですか
A.基本的に室温で品質を保てることを確認しています。極端に温度が低いところや高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しい場所で保管してください。
【トラブルについて】
使用中に肌に異常が出た場合、どうすればいいですか
A.お肌に合わない場合は、ご使用を中止してください。
・使用中、赤み・はれ・かゆみ・しげき・色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合。
そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮フ科専門医等にご相談されることをおすすめします。